Daftar Isi
1Pendahuluan
Bola369 ("kami", "Platform") beroperasi di bola369.win dan berkomitmen penuh untuk menjaga privasi setiap member yang mempercayakan data pribadi mereka kepada kami. Kebijakan Privasi ini disusun secara transparan agar kamu memahami dengan jelas data apa saja yang kami kumpulkan, untuk tujuan apa data tersebut digunakan, bagaimana kami melindunginya, dan hak-hak apa yang kamu miliki atas data tersebut.
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Bola369—baik melalui browser desktop, browser mobile, maupun melalui aplikasi resmi yang tersedia di halaman Aplikasi—kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Bola369.
2Data yang Kami Kumpulkan
Untuk memberikan layanan yang aman, lancar, dan personal, Bola369 mengumpulkan beberapa kategori informasi berikut:
2.1 Informasi yang Kamu Berikan Langsung
- Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identitas (KTP/SIM/Paspor) yang diberikan saat proses verifikasi akun (KYC).
- Data Kontak: Alamat email, nomor telepon, dan alamat domisili.
- Data Keuangan: Informasi rekening bank, nomor e-wallet (OVO, GoPay, DANA), dan riwayat transaksi deposit serta penarikan.
- Dokumen Verifikasi: Salinan dokumen identitas yang diunggah dalam proses KYC.
- Komunikasi: Riwayat percakapan dengan tim customer support kami melalui live chat atau email.
2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Data Teknis: Alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, identifikasi perangkat, dan zona waktu.
- Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, game yang dimainkan, frekuensi login, dan pola navigasi di platform.
- Data Lokasi: Lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP untuk keperluan kepatuhan regulasi dan deteksi akses tidak sah.
- Cookie & Teknologi Serupa: Data yang dikumpulkan melalui cookie, web beacon, dan pixel tracking. Rincian lebih lanjut tersedia di Pasal 7.
3Cara Kami Menggunakan Data
Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan proporsional. Berikut adalah rincian penggunaan data tersebut:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data yang Digunakan |
|---|---|
| Membuat & mengelola akun member | Data identitas, data kontak |
| Memproses deposit & penarikan | Data keuangan, data identitas |
| Verifikasi identitas (KYC) | Dokumen verifikasi, data identitas |
| Memberikan layanan customer support | Data kontak, riwayat komunikasi |
| Personalisasi pengalaman bermain | Data penggunaan, riwayat game |
| Mengirimkan notifikasi promosi & bonus | Data kontak (dengan persetujuan) |
| Deteksi penipuan & keamanan akun | Data teknis, data lokasi, data penggunaan |
| Kepatuhan hukum & regulasi | Data identitas, data keuangan |
| Analisis & peningkatan layanan | Data penggunaan (dianonimkan) |
Bola369 tidak menggunakan data kamu untuk keperluan di luar yang tercantum di atas tanpa pemberitahuan dan persetujuan terlebih dahulu.
4Dasar Hukum Pemrosesan Data
Setiap pemrosesan data pribadi yang kami lakukan memiliki dasar hukum yang jelas, antara lain:
- Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data diperlukan untuk menjalankan layanan yang kamu minta, seperti pembukaan akun, pemrosesan transaksi, dan penyediaan akses ke game.
- Kewajiban Hukum: Beberapa data diproses untuk memenuhi kewajiban hukum, termasuk prosedur anti pencucian uang (AML) dan KYC yang diwajibkan oleh regulasi.
- Kepentingan Sah: Bola369 memiliki kepentingan sah untuk memastikan keamanan platform, mencegah penipuan, dan meningkatkan kualitas layanan—sepanjang tidak bertentangan dengan kepentingan atau hak dasar kamu.
- Persetujuan: Untuk pengiriman materi promosi dan penggunaan cookie non-esensial, kami hanya melakukannya atas dasar persetujuan eksplisit darimu, yang dapat kamu tarik kapan saja.
5Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Bola369 hanya berbagi data pribadi member dalam situasi-situasi berikut yang terbatas dan terkontrol:
5.1 Mitra Layanan Terpercaya
Kami bekerja sama dengan sejumlah penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional platform, termasuk penyedia layanan pembayaran dan gateway transaksi, penyedia layanan teknologi cloud dan hosting, penyedia solusi verifikasi identitas (KYC), serta platform analitik yang digunakan dalam mode anonimisasi data. Semua mitra ini terikat kontrak kerahasiaan yang ketat dan hanya diizinkan menggunakan data untuk tujuan yang telah disepakati.
5.2 Kewajiban Hukum
Bola369 dapat mengungkapkan data pribadi kepada otoritas hukum, regulator, atau penegak hukum apabila diwajibkan oleh ketentuan perundang-undangan yang berlaku, perintah pengadilan yang sah, atau dalam rangka investigasi tindak pidana serius seperti penipuan atau pencucian uang.
5.3 Perlindungan Hak & Kepentingan
Dalam situasi di mana diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Bola369, member lain, atau publik umum, kami dapat berbagi informasi yang relevan kepada pihak yang berwenang.
6Keamanan Data
Melindungi data pribadimu adalah sesuatu yang kami anggap serius. Bola369 menerapkan berbagai lapisan keamanan teknis dan organisasional, di antaranya:
Enkripsi End-to-End
Semua transmisi data menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit. Data sensitif dalam database disimpan dalam bentuk terenkripsi.
Firewall & Pemantauan
Server dilindungi firewall berlapis dengan sistem pemantauan ancaman secara real-time selama 24/7.
Akses Terbatas
Hanya staf yang berwenang dan memiliki kebutuhan operasional nyata yang dapat mengakses data member.
Backup Berkala
Data dicadangkan secara rutin ke lokasi terpisah yang aman untuk memastikan pemulihan cepat jika terjadi insiden.
Meskipun demikian, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya sempurna. Kami mendorong member untuk turut berkontribusi menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA), dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan kepada tim support kami.
7Cookie & Teknologi Pelacakan
Bola369 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, serta menganalisis pola penggunaan untuk terus meningkatkan layanan. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:
Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform secara keseluruhan.
8Hak-Hak Kamu atas Data Pribadi
Sebagai member Bola369, kamu memiliki sejumlah hak terkait data pribadimu yang dapat kamu exercised kapan saja dengan menghubungi tim support kami:
Hak Akses
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang dirimu kapan saja.
Hak Koreksi
Jika ada data yang tidak akurat atau sudah usang, kamu berhak meminta kami untuk memperbaruinya.
Hak Penghapusan
Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu dari sistem kami.
Hak Pembatasan
Kamu dapat meminta pembatasan pemrosesan data dalam situasi tertentu, misalnya saat mempermasalahkan akurasi data.
Hak Portabilitas
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
Hak Keberatan
Kamu dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim support Bola369 melalui live chat yang tersedia 24 jam. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima.
9Retensi Data
Bola369 menyimpan data pribadi member hanya selama yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Berikut panduan umum retensi data kami:
- Data Akun Aktif: Disimpan selama akun masih aktif ditambah periode retensi minimum yang ditetapkan regulasi.
- Dokumen KYC: Disimpan minimum 5 tahun setelah penutupan akun sesuai kewajiban regulasi AML.
- Riwayat Transaksi: Disimpan minimum 5 tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan pajak.
- Log Teknis & Keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan.
- Komunikasi Support: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan layanan.
- Data Cookie Analitik: Dihapus secara otomatis setelah 13 bulan dari tanggal pengumpulan.
Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas spesifik manapun.
10Perubahan Kebijakan Privasi
Bola369 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau perkembangan layanan platform. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi di platform atau email yang terdaftar, paling lambat 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
Versi terbaru Kebijakan Privasi selalu tersedia di halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terakhir di bagian atas. Kami mendorong kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapat informasi terkini tentang bagaimana kami melindungi data pribadimu.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim support Bola369 melalui live chat yang aktif 24 jam, atau kunjungi halaman FAQ untuk informasi lebih lanjut.